Sturen op details

De nodige reporting opzetten is voor een bedrijf essentieel. Sturen op relevante cijfers door ze periodiek - minstens maandelijks - te monitoren en er een voorspellend element aan te koppelen, maakt het verschil. Op voorwaarde dat dit op het juiste granulaire niveau gebeurt. En daar knelt in de praktijk het schoentje. De ervaring leert ons bij Moniquet & Company dat enerzijds er nog te weinig op cijfers gestuurd wordt, en anderzijds dat dit niet aan de juiste graad van detail gebeurt. Het gevolg is dat ingrijpen niet op de juiste parameters gebeurt en de resultaten dus uitblijven. Sturen op details doet ertoe. Ook al lijkt dat voor veel bedrijven micromanagement.

Ray Dalio - de oprichter van het hedgefund Bridgewater Associates - stelt dat het essentieel is om zowel de helikopter view als het microniveau te hanteren om aan zogenaamde root cause analysis te doen. Om tot de kern van het probleem te komen, is zowel een strategische als een detailbenadering nodig. We geven graag drie praktische voorbeelden mee die u zelf kan toepassen om niet alleen de technieken te gebruiken, maar ook en vooral op die elementen in te zetten die voor elke onderneming een verschil kunnen maken.

1. Sluimerende stijging in CAC

Ten eerste kunnen details in marketing een groot verschil maken. Tal van bedrijven hebben goed werkende lead generation motoren waardoor ze geaggregeerd sturen op aantal leads. Vaak merken we echter in de praktijk dat customer acquisition cost (CAC) sluimerend stijgt. Dat ligt aan details. Doordat de motor werkt, wordt er niet meer onder de motorkap gekeken. Een gedetailleerde benadering van de targeting, zonder dat de strategische doelstelling van lead generation uit het oog verloren wordt, kan voor bijkomend rendement en zelfs een versterking van het competitief voordeel zorgen.

2. Gemiddelden verbergen verschillen

Ten tweede stellen we vast dat veel bedrijven als het op werkkapitaal aankomt sturen op gemiddelde betaaltermijnen. Die gemiddelden verbergen onderliggend vaak grote verschillen die een enorme impact kunnen hebben op de cashpositie. U zou ook niet in een meer gaan zwemmen dat gemiddeld 2 meter diep is. Door in de details te duiken en receivables granulair te analyseren, kunnen verdoken cash opportuniteiten worden gedetecteerd.

3. Verdeelsleutels VS Activity Based Costing modellen

Ten slotte zijn er de werkelijke kosten van processen. Werken met geaggregeerde en ooit vastgelegde verdeelsleutels om zogenaamde overhead te verdelen heeft een enorme - al te vaak negatieve - impact op de winstgevendheid. Dit is zeker het geval in projectbusiness. Een betere, meer granulaire, benadering is dynamische activity based costing modellen uit te bouwen die aan de hand van specifieke kostendrivers toelaten om projecten op EBIT niveau, eerder dan op niveau van contributiemarge te gaan monitoren. Zo houdt u uw economisch rendement echt onder controle. Zeker wanneer u er de werkkapitaal component aan toevoegt.

Details doen ertoe. Het juiste niveau van sturing kiezen is essentieel om uw waardecreatie te maximaliseren. Bent u benieuwd naar meer praktische inzichten om datagedreven de kwaliteit van uw ROIC te verbeteren? Neem dan zeker contact met ons op via info@moniquetandcompany.com of 011 41 71 81 en we luisteren met plezier in alle discretie naar uw uitdagingen.